Política de privacidade
Atualizado em 28 de setembro de 2026.
Esta política explica, em linguagem simples, quais dados o Pedido Direto usa e por quê, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD). O Pedido Direto é oferecido por DEVCODE TECNOLOGIA (Gabriel Tarozzo Ferreira Lustosa, CNPJ 47.704.661/0001-61).
Se você fez um pedido em uma loja
Seu nome, telefone, endereço de entrega, itens e forma de pagamento vão para a loja em que você pediu, para ela preparar e entregar o pedido. A loja é a responsável por esses dados (controladora); o Pedido Direto só guarda e processa em nome dela (operador).
- Seu endereço é enviado ao OpenStreetMap para calcular a distância e o frete.
- Se você pagar online, o pagamento é feito no Mercado Pago. Nunca vemos nem guardamos os dados do seu cartão.
- Se você marcar que aceita avisos no WhatsApp, seu telefone e as atualizações do pedido são enviados pelo WhatsApp (Meta).
- Se você mandar mensagem ao WhatsApp de uma loja que ligou a resposta automática, lemos a mensagem para responder na hora com o cardápio ou a situação do seu pedido. Guardamos só o seu número e a hora da última resposta, para não repetir a mesma mensagem.
- Se você ativar "Avisar neste celular", guardamos o endereço técnico de notificação do seu navegador, só para avisar sobre aquele pedido.
- A página de acompanhamento do pedido mostra só o seu primeiro nome, os itens e o total. Não mostra telefone nem endereço.
Medição de visitas ligada pela loja
Cada loja pode ligar, na própria página, o Pixel da Meta (Facebook e Instagram) e a tag do Google (Google Analytics ou Google Ads) da conta dela, para medir visitas e anúncios. Quando isso está ligado, essas empresas guardam cookies no seu navegador e recebem dados da visita, como as páginas vistas, os produtos postos na sacola e o valor do pedido, conforme as políticas de privacidade da Meta e do Google. A loja é a responsável por esses dados (controladora) e é com ela que você deve falar sobre eles. O Pedido Direto não liga essas ferramentas por conta própria, não recebe esses dados e não envia seu nome, telefone ou endereço para elas.
Se você tem uma loja
- Guardamos seu nome, e-mail, senha (cifrada, que nem nós conseguimos ler) e os dados da loja: nome, logo, endereço, WhatsApp, cardápio e pedidos.
- Pagamentos da assinatura e das recargas são feitos pelo Mercado Pago, que recebe seu e-mail para emitir a cobrança.
- Ao conectar seu Mercado Pago, guardamos as chaves de acesso cifradas, só para criar as cobranças dos seus pedidos.
- O ID do Pixel da Meta e a tag do Google, se você informar, para ligar a medição de visitas na página da sua loja.
- Fotos, arquivos e textos de cardápio enviados à importação por inteligência artificial são processados pelo Google Gemini, que pode usá-los para melhorar seus serviços. Não envie dados pessoais nesses arquivos.
Por que usamos os dados (bases legais)
Para prestar o serviço que você contratou ou pediu (execução de contrato), para cumprir obrigações legais e fiscais, e, nos avisos por WhatsApp e no navegador, com o seu consentimento, que você pode retirar a qualquer momento.
Com quem compartilhamos
Só com os serviços necessários para o Pedido Direto funcionar: hospedagem do site e banco de dados (servidores nos Estados Unidos, com transferência internacional protegida por contrato), Mercado Pago, WhatsApp (Meta), Google Gemini, OpenStreetMap e os serviços de notificação dos navegadores. Não vendemos dados e não usamos seus dados para publicidade.
Cookies
O Pedido Direto usa um único cookie, necessário para manter o dono da loja conectado ao painel, e não usa cookies de rastreamento nem de publicidade. Nas páginas de lojas que ligaram a medição de visitas, a Meta e o Google podem guardar os cookies deles (veja Medição de visitas ligada pela loja).
Por quanto tempo
Enquanto a conta existir. Ao pedir a exclusão, apagamos os dados, exceto o que a lei obriga a guardar (como registros de pagamento, por até 5 anos, e registros de acesso, por 6 meses).
Seus direitos e exclusão dos dados
Você pode pedir acesso, correção, cópia, exclusão ou informações sobre o uso dos seus dados, e retirar consentimentos. Para apagar seus dados, mande um e-mail para o endereço abaixo com o assunto “Excluir meus dados”, informando o e-mail da conta ou o telefone usado nos pedidos. Se você fez um pedido, também pode falar direto com a loja. Encarregado de dados: Gabriel Tarozzo Ferreira Lustosa, pelo e-mail contato@pedidodireto.app. Respondemos em até 15 dias. Você também pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).